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【7ans分享】研究项目和项目管理的方法

作者:7ans皇冠体育足球比分

研究项目的根本目的是研究项目管理。而研究项目管理的目的是为了做好项目。

一般来说,项目是指通过一系列独特的、复杂的并相互关联的活动,而在特定的时间、预算、资源限定内,依据规范完成或实现某个明确的目标或目的。美国项目管理协会(PMI)为项目所做的定义,“项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作”。通过上述定义,我们可知项目具备以下几个特点:(1)具有明确的目标;(2)受到预算、时间和资源的限制;(3)具备复杂性和一次性;(4)以客户为中心。

综合上述项目的定义和特点,可以发现研究项目管理,具体来说,就是研究如何通过一系列管理活动,使得项目中的不同活动,在不同时间、预算和资源限定内,在不同规范、不同要求下,根据其独特性、复杂性和关联性,有序开展,相互促进,最终实现项目目的或目标。其根本是为了实现项目目的或目标。

作为在公司体制下运作的项目和项目管理从业者,在研究项目和项目管理时,首先需要正确地区分项目和日常运营,项目管理和日常运营管理。项目是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动。日常运营是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动。项目管理的对象是一个或多个项目,是面向任务和过程的,项目生命周期是比较短暂的。日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施与控制,是面向部门和程序化工作的,而且日常运营的周期是相对长远的。这些特点均决定了它们既有区别又有联系。在以人为主体的前提下分别都需要受到限制和制约,并且对整个过程进行计划和监督跟进,从而达到某个目标和结果,但区别在于在这个过程中是否有明确的终点、是否会产生独特或重复的产品、服务或结果。在项目收尾阶段,资源的转移到运营;有新的项目进行时,资源可能由运营转移到项目。

有人说,项目这么复杂,项目管理需要考虑到方方面面,总得抓住其重点。那么研究项目管理的重点是什么呢?

首先,我们要知道项目评判的关键指标。

衡量项目管理成败得失的关键是客户的需求是否得到满足,公司的利益是否得以实现,员工的价值是否得到体现,另外,新形势下,也要求项目能实现其本身的社会价值。原因如下:其一,项目不是凭空创造出来的。项目是客户的需求的直接反映,而且绝大多数项目都是在社会价值的导向下,客户根据自身的社会职能,发掘的项目需求,确定的项目内容、目标及目的,并进一步提出要求。客户是项目的委托方,是项目的发起者和评判者。其二,企业作为项目的受托方,是项目的实施组织,一切都应该以客户的需求作为基本原则。企业作为社会一员,具有社会责任,同时作为行业生态圈的一环,具有行业责任,要以使得项目实现社会价值和行业价值作为最高指导要求。企业作为经营机构,追求利润是其内在特质和本质需求,也应该以从项目实现自身利益诉求作为根本指南。企业作为员工的依附组织,同样需要考虑到员工的价值存在和体现。其三,员工作为项目内容的实现者,如何在项目中完成自身职能,展现价值,获取回报,是员工在项目中的基本要求和利益诉求。

其次,我们需要了解这三个指标间的关系。

通俗说来,三者间既是鱼水关系,也是大小河关系,还是水舟关系。其鱼水关系是市场供需关系的体现。没有客户的项目需求,就没有企业的项目供给,企业自然也就没有用人需求。其大小河关系也是市场合作关系的体现。如同习近平主席在亚洲博鳌论坛上说“大河有水小河满,小河有水大河满”,客户、企业、员工都不是一个个独立个体,只有树立双赢、共赢的新理念,在追求自身利益时,兼顾他方利益,才能取得共同成功。其水舟关系是市场竞争关系的体现。俗话说“水能载舟,亦能覆舟”,客户、企业、员工,相互冲突,也相互制约。客户需要好的项目成果,尤其随着专业化分工的扩大,这种好的成果不仅仅反映在结果,也反映在过程,企业只有提供更专业、更优质的服务,才能在竞争中赢得市场。人才亦是如此。而且在竞争过程中,不可避免的会出现“马太效应”:好的企业,拥有好的人才,能更好的完成项目,而好的项目又会帮助企业获得更多客户的认可,企业发展越来越好,更需要好的人才,人才也越来越依赖企业的发展;差的企业,缺乏人才,难以完成项目,而无法满足客户的需求,缺乏客户的认可,企业越来越难以发展扩大,人才需求也越来越小,员工缺乏归属感和成就感,人才流失率也越来越高。我们也可以发现,这三者中最核心的是企业。因为企业作为客户的受托者,作为员工的组织者,与以上两者直接联系,是其间的利益中心。此外,企业本身也有利益诉求。实现三者的利益诉求只能是也必须是企业的根本目的。而实现这三者的诉求只有通过好的项目管理,这也是项目管理的根本目的。这个角度来看,项目管理必定是企业管理中根本中的根本,重点中的重点。当然其难度也不言自明。

此外,在实际项目实施过程中,因为三者自身的利益诉求,其关系会表现为以下两种形式:促进与和谐,或制约与冲突。这两种表现形式会一直贯穿项目的不同阶段,直至项目结束。而且也不是一成不变的,会随着项目的进行而不断变化,不断发展。

以上是对关键指标和相关性的描述,那么这三者利益诉求是什么?

具体来说,客户最满意项目的标准是:一定要达到我的质量要求,一定要在我规定的时间内完成,一定要在满足要求的前提下花最少的钱。当然在实际项目实施时,客户一般都已经确定了质量、工期和预算,对客户而言,最好的项目就是在工期和预算范围内,完成项目,实现最高的质量目标。对企业而言,最满意的项目是:成本应不超过合同金额,工期应不超过合同工期,质量应符合合同要求,并尽可能地争取较大的盈利。而员工关切的则是如何在不超过工期,不超出预算,完成质量目标的同时获取个人最大的回报,当然这种回报往往表现为酬劳、晋升或其他机会。由此,我们可以发现成本、工期和质量,才是前述关键指标的可具体表现、可实际衡量的关键指标,因此,研究它们三者和其相关性,就是研究项目管理的关键重点。

唯物辩证法中说,世界上的一切事物都包含既相互对立又相互统一的两个方面,通过分析,我们发现这三者间存在着辩证统一的关系,工期与成本之间、工期与质量之间、成本与质量之间都存在着“U”型关系。如何分析的,这里不再赘言。需要关注的是“U”型关系直观反映为论语中说的“过犹不及”,如何让这三者不“过”也不“不及”,关键在于把握好这三者间的“度”。为什么需要项目管理?因为要把握这个“度”。为什么要研究项目管理?因为要学习如何去把握这个“度”。

学习是件不容易的事,把握起来更加不容易。项目管理的学问在书本上,在讲堂上,很多人尽管讲得头头是道,干起项目来却有好坏之分。通常,在质量、成本、工期三者中,质量是生命,成本是根本,工期是体现。质量最重要,它在三者中起着主导和支配作用。当质量与工期发生矛盾时,工期让步;当质量与成本发生冲突时,也选择质量,但我们也不能一味的对工程质量过于苛刻而导致工期与成本相去甚远。在质量符合标准和要求前提下,成本和工期就要重视了,不然没有经济效益,没有立业资本,无法满足客户紧迫需求,又如何继续谈企业发展,谈员工满意度。而如何把握这个度,大部分人都可以侃侃而谈,不外乎就是科学地组织生产任务,应用科学的管理方法和先进的技术手段,在保证质量符合要求和验评标准、规范作业的前提下,采用必要的技术和组织措施,以达到降低成本的目的。但是实际作业时都会遇到各种各样的问题和阻碍。而学习规范化的项目管理,掌握项目管理的基础理论才是最可能有效避免风险,妥善处置问题的唯一法宝。与此同时,我们也必须意识到,项目一切共性的规律,或者方法理论,都是前人或者今人关于项目经验的总结。这些总结我们应该去学习它,还需要从自身的经验中去考证它,结合自己从事的项目情况,去吸收那些用得着的东西,拒绝那些用不着的东西,增加那些自己特有的东西。

那么究竟哪些人需要研究或者学习项目管理?项目管理人员需要学习,项目从业人员需要学习,项目管理机构需要学习,项目发起机构需要学习。有人说“术业有专攻”,这是对的,这是针对从事或者打算从事项目管理的人说的,因为学得扎实,用得纯熟,并不容易。我们也不能要求所有人除了本身的工作,都精通项目管理,但是入门并不难,掌握基本规律也不难,而且所有与项目有关的人,或者工作中偶有涉及到项目的人,掌握一定的项目管理知识,对项目来说都是有很大好处的。另外,生活中的一些满足前述项目四个特点的活动,也是一个个不同的小项目,譬如出去旅游,从了解自身的旅游需求,计划去哪儿,怎么去,去几天,花多少钱,怎么控制时间和花销,保证旅游质量......所以说了解一定的项目知识,掌握一定的项目规律是有必要的。

是不是解决了以上问题就一定能做好项目管理,做好项目了呢?答案是否定的,原因有二。其一,项目有着其客观规律。项目的成败,不仅取决于项目管理本身,还取决于企业文化、公司制度、行政财务资源、人力资源、技术实力以及组织过程资产,也取决于客户对项目提供的支持等等客观条件。项目不可能在超出这些条件下取得成功,然而好的项目管理的从业者也可以而且必须在条件允许的范畴下使得项目成功。其二,项目有着不确定的风险,项目管理者有其局限性。人都会有判断失误的时候,唯一的区别就在失误多寡罢了。所有的对项目管理的研究和学习都只是争取少失误,多成功。此外,要减少失误还需要在项目实际进行中,项目管理者采取以下方法:首先,调查分析。使用一切可能和必要的手段去获取项目情况,并且加以去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析,因而做出正确的判断。要避免空想的、不切实际的计划,也避免受到不负责任、缺乏真知灼见的建议的影响。其次,持续改进。获取和分析情况的过程,不但存在于计划订立之前,而且存在于计划订立之后。如果计划和情况不符合,或者不完全符合,就必须依照新的情况,构成新的判断,修订改变计划。改变和变更是不可避免的,项目管理者不应该避免改变和变更,应该妥善处置变更,保持持续改进的恒心。这些都是在项目实践中去领会的。